在大彎街道，18個(gè)社區(qū)按照“一格一員”標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立了137個(gè)一般網(wǎng)格、836個(gè)微網(wǎng)格，并配備3125名微網(wǎng)格員，社區(qū)專職工作者均兼任網(wǎng)格員，共覆蓋轄區(qū)303個(gè)小區(qū)（院落）。在網(wǎng)格劃分上，街道還特別注重因地制宜，充分結(jié)合老舊院落、商品住宅、有無電梯等實(shí)際情況，落實(shí)完善微網(wǎng)格員的服務(wù)清單，確保微網(wǎng)格日常工作的正常運(yùn)行。
2022年11月的一天，團(tuán)結(jié)路社區(qū)微網(wǎng)格員王芳在大邦小區(qū)接到居民李阿姨的求助電話，稱其被困在電梯內(nèi)，不知如何處理。接報(bào)后，王芳立即趕往現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)通知物業(yè)負(fù)責(zé)人前去救援。10分鐘后，在多方人員的共同努力下，被困居民李阿姨被成功救出?！坝惺侣?lián)系網(wǎng)格員，有求必應(yīng)，真正的貼心、安心?！崩畎⒁烫崞鹜醴紩r(shí)贊不絕口。記者看到，大彎街道轄區(qū)的各小區(qū)樓棟單元都有網(wǎng)格信息公示牌，公示出“微網(wǎng)實(shí)格”組織架構(gòu)圖、“三合一”網(wǎng)格圖等，讓居民有困難能直接聯(lián)系到“責(zé)任人”。
王芳作為微網(wǎng)格員，將責(zé)任牢記在心，平時(shí)出門買菜、下樓倒垃圾都不忘履行網(wǎng)格員的職責(zé)。樓道里有亂停亂放的情況，她隨手拍下來，發(fā)到相關(guān)微信群中；看到地面有寵物糞便，立即通知物業(yè)清理……在大彎街道“3+1”“微網(wǎng)實(shí)格”治理架構(gòu)體系下，網(wǎng)格員們將家園意識(shí)、責(zé)任意識(shí)步步落實(shí)，社區(qū)精細(xì)化治理水平也逐步提升。
為了更好地服務(wù)居民，做到“戶戶有人管”，微網(wǎng)格員在上崗前都需參加崗前培訓(xùn)。除此之外，大彎街道完善制定了《微網(wǎng)格長（員）管理辦法》《微網(wǎng)格黨組織決策落實(shí)機(jī)制》《學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制》等各項(xiàng)措施，落實(shí)轄區(qū)治理力量“入格、管格、務(wù)格”，確保微網(wǎng)格日常工作的正常運(yùn)行。
為加快陣地建設(shè)，街道依托社區(qū)鄰里空間、物業(yè)辦公室、小區(qū)黨群服務(wù)站等在小區(qū)（院落）建立網(wǎng)格辦公室，并設(shè)工位、工牌、辦公室標(biāo)識(shí)、辦公指引牌?！熬W(wǎng)格有了微陣地，能更好更快地為居民提供服務(wù)?！苯值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年網(wǎng)格員累計(jì)發(fā)現(xiàn)上報(bào)并跟進(jìn)處理事項(xiàng)2.7萬次，實(shí)現(xiàn)居民服務(wù)“零距離”、基層治理“全覆蓋”、居民訴求“快響應(yīng)”，打通了基層社會(huì)治理和服務(wù)群眾的“最后一米”。（青白江文明辦）
